Privacidad

Política de privacidad y tratamiento de datos

Qué datos recogemos cuando nos escribes, para qué los usamos y cómo pedir que los eliminemos.

Quién trata tus datos

Martinez & Asociados Propiedades Chile, representada por Felipe Martinez, Corredor de Propiedades. Contacto: contacto@martinezyasociadospropiedades.cl, +56944310677.

Qué datos recogemos

Cuando nos escribes por WhatsApp para consultar por una propiedad, tratamos únicamente lo que hace falta para atenderte:

Tu número de teléfono y el nombre que muestra tu perfil de WhatsApp.
El contenido de los mensajes que nos envías.
Lo que nos indicas sobre tu búsqueda: operación, comuna y presupuesto.

Si avanzas en un arriendo o una compra, más adelante te pediremos la documentación propia de ese proceso. Esos antecedentes se solicitan de forma expresa, los envías tú por correo, y se usan solo para evaluar esa operación.

Atención automatizada por WhatsApp

Parte de las respuestas iniciales por WhatsApp son automáticas: un asistente responde consultas frecuentes y muestra propiedades publicadas. No toma decisiones sobre tu postulación ni evalúa tus antecedentes; cuando la conversación lo requiere, la atiende directamente Felipe Martinez.

Puedes pedir en cualquier momento hablar con una persona, y así se hará.

Para qué los usamos

Responder tu consulta y mostrarte propiedades que calcen con lo que buscas.
Coordinar visitas y continuar la gestión de corretaje.
Avisarte si aparece una propiedad que se ajuste a lo que nos pediste.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, y no los usamos para publicidad de otras empresas.

Con quién se comparten

Solo con los servicios que necesitamos para operar, y únicamente en lo que corresponde:

WhatsApp (Meta), como canal por el que nos escribes.
Google, donde funcionan nuestro correo y el sistema que procesa los mensajes.
KiteProp, el sistema donde llevamos el registro de propiedades y contactos.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de contacto de quienes consultan se conservan mientras exista interés en nuestros servicios. Si nos pides eliminarlos, se eliminan. La documentación de una operación concretada se conserva por el plazo que exige la normativa aplicable a los contratos.

Cómo eliminar tus datos

Puedes pedir en cualquier momento que eliminemos tus datos, que corrijamos los que estén equivocados o que te digamos qué tenemos registrado sobre ti. Tienes dos formas:

Escribe a contacto@martinezyasociadospropiedades.cl con el asunto Eliminar mis datos, indicando el número de teléfono desde el que nos escribiste.
O envíanos por WhatsApp al +56944310677 el mensaje eliminar mis datos.

Te confirmamos la recepción apenas recibimos tu solicitud, y la resolvemos dentro de los 30 días corridos siguientes a su ingreso. Si el caso requiere más tiempo, la ley nos permite extenderlo por una sola vez hasta por 30 días corridos adicionales; en ese caso te avisamos antes de que venza el primer plazo. No cobramos por esto.

Para proteger tus datos de terceros, la solicitud debe llegar desde el mismo correo o número de teléfono que tenemos registrado. Si no podemos verificarlo, te pediremos que lo confirmes antes de continuar.

Tus derechos

Conforme a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales, puedes ejercer estos derechos sobre la información que tenemos de ti:

Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
Rectificación: corregir los que estén equivocados o incompletos.
Supresión: pedir que los eliminemos.
Oposición: pedir que dejemos de tratarlos para un fin determinado.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas entregar a otra empresa.
Bloqueo: suspender temporalmente el uso de tus datos. Este lo resolvemos dentro de 2 días hábiles.

Para ejercer cualquiera de ellos, usa las vías indicadas más arriba.

Qué debemos conservar aunque pidas eliminar

Si tienes con nosotros un contrato vigente —un arriendo en curso, una compraventa en trámite— o si emitimos documentos tributarios a tu nombre, la ley nos obliga a conservar esa información específica durante el plazo legal correspondiente. En ese caso eliminamos todo lo demás, te explicamos exactamente qué se conservó y por qué, y dejamos de usar tus datos para cualquier fin comercial.